7月6日早上9点15分,一位来自内蒙古的客户光临了我们的店铺。这位客户是一家家具销售商,对我们的密阳半开合柜和福袋迷你半开合柜感兴趣并希望批发。然而,我们了解到这位客户与我们原本的客户是同一个地区的,而且他们的门店相邻。直接将家具批发给新客户可能会引发客户之间的市场冲突,我们向客户解释了这一点,但他并不理解,并非常生气
在内部讨论后,我们提出了一个解决方案。我们建议这位客户根据自己的经验设计一款全新的半开合柜,我们将提供免费的设计和打样服务,直到客户满意为止。这个方案最终得到了客户的接受,并且他还提供了大量的资料供我们参考。
我们的家具采用了包铜工艺,这是一项非常复杂的手工工艺。包铜需要使用模具进行压纹,但对于打样数量较少的产品来说,很难开发出适合的模具。我们的研发团队四位成员在全国各地寻找合适的铜片,但却没有找到满意的结果。于是,我们只能自己学习和尝试,经过60多天的讨论和试验,终于成功制造出了理想的产品。
沟通是至关重要的。最初客户发送给我们的吉祥结样品是左侧那种,带有红色边线。我们竭尽全力制作出了带有红色细线条的样品,并满心欢喜地发送给客户,但他却表示需要的是纯黄色铜片,不需要红线,就像右侧那种样式。我们没有正确理解客户的需求,导致走了很多弯路!
包铜家具具有强烈的装饰性。铜材质坚固,经过抛光后呈现出亮丽的金色,给人一种豪华、高贵的感觉。在家具表面包覆铜片,可以使家具更加精美,提高其观赏价值。
蒙古族热衷于花草纹样,这些纹样不仅起到美观的装饰效果,还表达了对植物的喜爱之情。这个花纹是从印度柜子上借鉴而来,看起来像是海棠花纹样。
吉祥结在蒙古族的日常生活中非常受欢迎,它是由数圈绳索相连而制成的一种饰物,有方形、菱形等形状。在蒙古包内常常可以看到这种装饰品,而我们的家具镶嵌了吉祥结元素,使家中充满吉祥的氛围。
另外,在使用上,我们的柜子采用了半开合或全开合的设计,避免了需要将柜子上方的物品拿下才能打开柜门的不便之处。
通过这次与蒙古族客户的产品案例设计,我深刻体会到作为设计部门与客户直接沟通的重要性。了解客户需求是多么重要!尤其是在设计不同民族的产品时,每走一步都需要再次确认,这是避免走弯路的法宝。否则,产品可能会变成次品,需要反复制作,不仅浪费了材料、工时和运费,还会损害客户的体验感。
我们致力于为蒙古族同胞提供优质的家具产品,并将继续改善我们的设计和沟通能力,确保每一位客户都能得到满意的家具体验。我们将不断努力,为蒙古族同胞带来更多令人满意的家具设计、生产和服务。